DK
€ 75 - 85
Apeldoorn Area, Netherlands

IT Service Management Interim Professional Change|Incident|Problem|Helpdesk

Na 12 jaar bij diverse detacheringbureaus gewerkt te hebben en daar opgeklommen te zijn van Servicdeskmedewerker naar (operationeel) Proces Manager, begeleid, adviseert en coacht Daniel al 8 jaar met veel plezier organisaties en professionals bij organisatieveranderingen in 'hoe' zij de informatievoorziening en ICT dienstverlening kunnen organiseren, optimaliseren en implementeren met gebruikmaking van Best Practices uit het IT Service Managementdomein. Daarnaast ondersteund Daniel vaak in grotere projecten het projectteam als incident-, problem-, changecoördinator om een goede doorgang van projectchanges te bewerkstelligen zodat projecten op tijd en binnen budget gerealiseerd worden. Specialisaties: Procesoptimalisatie, Helpdeskmanagement, Changemanagement, Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Service Level Management, ITIL Service Management Support, ITIL Service Management Delivery, ASL, BISL, Proces management, Project management. Kernkwaliteiten: - Analytisch vermogen; kan de kern van een probleem snel doorgronden - Veranderaar; weet heel goed welke effecten veranderingen hebben op mensen - Teamwerker; kan mensen motiveren om het beste uit henzelf te halen - Proceswerker; kan vanuit helicopterview naar situaties blijven kijken - Coach; helpt mensen zelf hun problemen aan te pakken zonder (direct) te adviseren - Politiek sensitief; herkent snel politiek gevoelige context en past zijn handelen hierop aan - Plannen; plan van aanpak heeft zijn voorkeur echter bij grote tijdsdruk is hij flexibel genoeg om direct actie te ondernemen en beslissingen te nemen.
Show more
IT Projectmanagement & ScrumMastering IT Management & Executive Board IT Consultancy & Advisory

Interested in this profile?

View the full profile with a free company account

Work experience, education, competencies and recommendations are visible once you are logged in. Creating a company account is free and takes a minute.

Are you an interim professional yourself? See what Planet Interim does for you